sobre nossos envios ✸

✸ nossa postagem nos correios acontece semanalmente, toda quinta-feira.

✸ você receberá um código de rastreamento por e-mail assim que o pedido for postado. você pode acompanhar cada passo até a chegada na sua casa ;)

✸ o prazo dos Correios, que você escolhe na hora checkout em sua compra, começa a ser contado a partir do momento em que seu pedido for despachado (às quintas-feiras).

✸ se houver tentativa de entrega sem sucesso, o pacote poderá retornar para nós, e um novo frete poderá ser cobrado.

✸ dúvidas e/ou problemas sobre o seu pedido devem ser tiradas através do e-mail alojacreare@gmail.com ou whatsppp +21975872500.

✸ nosso horário de trabalho é das 10h às 18h em dias úteis, pedimos a compreensão para respostas de emails e mensagens no whatsapp.

✸ feriados e finais de semana não contam como dias úteis.

sobre nossa retirada✸

✸ caso você seja do Rio de Janeiro e não queira pagar o seu frete, temos uma opção para vocês: retirada grátis!

✸ a retirada acontece na nossa sede, no bairro da Tijuca.

✸ quando você escolhe a opção de retirada, entraremos em contato para passar o endereço completo e combinarmos o melhor dia e horário para você.

✸ você também pode escolher a opção de retirada e combinarmos o envio por aplicativo de entrega para o seu endereço.

✸ os custos de retirada na nossa sede ou entrega por aplicativo para o seu endereço são feitos pelo cliente.

sobre nossa política de devolução ✸

DEFEITO EM SEU PRODUTO?

✸ Caso você tenha notado qualquer tipo de defeito em seu produto e quiser devolvê-lo, é importante nos notificar em até 7 dias após recebê-lo para que possamos trocá-lo ou estornar o valor do seu pedido. Após esse período, infelizmente não será possível realizar a troca.

✸ A maioria de nossos produtos são limitados, isso significa que pode acontecer do produto estar esgotado e nós não conseguirmos trocar pelo mesmo modelo, por exemplo. Nesse caso, você poderá trocar por outro produto ou modelo, ou podemos estornar todo o valor para você.

✸ Todos os estornos são realizados na mesma forma de pagamento em que o pedido foi feito.

✸ Nos envie um e-mail para @alojacreare@gmail.com com as seguintes informações: Nome completo, motivo da troca ou devolução e foto do produto em caso de defeito.

QUER TROCAR SEU PRODUTO?

✸ Se você recebeu seu produto e deseja trocar por outro modelo ou outra coisa da marca, é só mandar um e-mail para alojacreare@gmail.com, em até 7 dias após recebê-lo, explicando sua situação para nós e nos informar por qual produto você desejará trocar.

✸ Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto precisa estar: sem sinais de uso, lavagem ou alteração; com todas as etiquetas e embalagem original; acompanhado da nota fiscal.

✸ As trocas podem ser feitas por: mesmo produto (em outro tamanho ou cor, conforme disponibilidade); outro produto do mesmo valor; vale compras para usar na loja online.

✸ Se a troca ou devolução for por defeito ou erro da loja, o frete é por nossa conta.

✸ Em casos de troca por escolha pessoal (tamanho, cor, etc.), o frete de envio e reenvio é de responsabilidade do cliente.

tudo o que oferecemos aos nossos creativos ✸

✸ frete fixo de R$ 10 para a cidade do Rio de Janeiro.

✸ fretes fixos para todos os estados em contrato com os Correios, oferecendo assim um frete mais barato para todos os Estados do Brasil.

✸ parcelamento em 5x sem juros pelo Pay Pal.

✸ frete grátis para todo o Brasil em compras acima de R$300.

✸ opção de retirada grátis no Rio de Janeiro :)